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Todo lo que necesitas saber

Encuentra aquí respuesta a las preguntas más frecuentes. Si no encuentras lo que buscas, nuestro equipo está disponible 24/7.

Cuenta y Verificación

Abrir una cuenta es muy sencillo. Haz clic en ‘Crear Cuenta’, rellena el formulario con tus datos personales, verifica tu correo electrónico y selecciona el tipo de cuenta que mejor se adapte a tus necesidades. Todo el proceso tarda menos de 15 minutos.
Para completar la verificación KYC necesitas: un documento de identidad válido (DNI, pasaporte o permiso de conducir) por ambas caras, y un justificante de domicilio reciente (factura de suministros o extracto bancario) con menos de 3 meses de antigüedad. Revisamos tu documentación en un plazo de 24-48 horas hábiles.
Sí. Ofrecemos cuentas demo con fondos virtuales para que puedas practicar y familiarizarte con la plataforma MT4 sin ningún riesgo. Puedes abrir una cuenta demo desde el mismo proceso de registro.

Depósitos y Retiros

Aceptamos transferencia bancaria, tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard) y criptomonedas. El depósito mínimo es de $50 para la cuenta Standard. Todos los depósitos son procesados de forma segura y sin comisiones por nuestra parte.
Los retiros se procesan en minutos una vez aprobados. Las solicitudes recibidas en horario hábil se gestionan el mismo día. Las transferencias bancarias pueden tardar 1-3 días hábiles adicionales dependiendo de tu entidad bancaria.
Black Moon Trade no cobra comisiones por depósitos ni retiros. No obstante, tu banco o proveedor de pago puede aplicar sus propias tarifas, especialmente en transferencias internacionales.

Conceptos de Trading

Un CFD (Contrato por Diferencia) es un instrumento financiero que te permite especular con el movimiento del precio de un activo (acciones, índices, materias primas, criptomonedas) sin necesidad de poseer el activo subyacente. Ganas o pierdes la diferencia entre el precio de apertura y el de cierre de la operación.
El apalancamiento te permite controlar una posición mayor que el capital que depositas. Por ejemplo, con un apalancamiento de 1:50 puedes controlar $5.000 con solo $100 de margen. Aunque amplifica los beneficios potenciales, también multiplica el riesgo de pérdidas, por lo que es fundamental usarlo con responsabilidad.
El spread es la diferencia entre el precio de compra (ask) y el precio de venta (bid) de un instrumento. Es el coste principal de cada operación. En Black Moon Trade ofrecemos spreads desde 0.0 pips en cuentas PRO e Institutional.

Social Trading y PAMM

El copy trading te permite replicar automáticamente las operaciones de traders expertos en tiempo real. Tú eliges a qué trader seguir basándote en su historial de resultados, y tu cuenta copia sus entradas y salidas de manera proporcional a tu capital.
PAMM (Percentage Allocation Management Module) es un sistema donde un gestor profesional administra un fondo colectivo de inversores. Las ganancias y pérdidas se distribuyen proporcionalmente según el capital aportado. Es ideal para quienes quieren exposición a los mercados sin operar activamente.
No. Tanto el copy trading como las cuentas PAMM están diseñados para inversores sin experiencia o tiempo para operar por su cuenta. Nuestro equipo puede orientarte en la selección del gestor más adecuado para tu perfil de riesgo.

Soporte y Regulación

Nuestro equipo de soporte está disponible 24/7 a través de chat en vivo desde la web o el área de cliente, por correo electrónico y por teléfono. Hablamos español, inglés y portugués. Tiempo medio de respuesta: menos de 2 minutos en chat.
Black Moon Trade opera bajo un marco regulatorio que garantiza la segregación de fondos de clientes en cuentas bancarias separadas, protegiendo tu capital en todo momento. Para más información sobre nuestra regulación y licencias, consulta nuestra sección legal o contacta con nuestro equipo de cumplimiento.
Sí. Los fondos de los clientes se mantienen en cuentas segregadas, completamente separadas del capital operativo de la empresa. Utilizamos cifrado SSL de 256 bits en todas nuestras plataformas y cumplimos con los estándares internacionales de seguridad financiera.

Plataforma MT4

MetaTrader 4 es la plataforma de trading más utilizada en el mundo. Ofrece gráficos avanzados, más de 30 indicadores técnicos integrados, trading automático mediante Expert Advisors (EAs) y acceso desde escritorio, web y aplicación móvil.
Sí. MT4 está disponible para iOS y Android. Puedes descargar la aplicación directamente desde nuestra página de plataformas. Tendrás acceso completo a tu cuenta, gráficos en tiempo real y ejecución de órdenes desde cualquier lugar.
Un Expert Advisor es un programa de trading automático que opera en MT4 siguiendo reglas predefinidas. Permite ejecutar estrategias de trading de forma automática, sin necesidad de estar delante del ordenador. Black Moon Trade es totalmente compatible con EAs de terceros.